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tipos de protocolos empresariales

by Garnet Lakin III Published 3 years ago Updated 2 years ago

El protocolo empresarial debe transmitir a los clientes la esencia de la empresa, por ello es parte de su filosofía e imagen. Hay distintos tipos de protocolo: empresarial, religioso, oficial, deportivo, social, etc. Características de un protocolo empresarial

Tipos de protocolo empresarial
  • Protocolo estándar: establece normas para situaciones habituales como, por ejemplo, cómo presentarse a un cliente o cómo atenderle.
  • Protocolo de eventos: aplicable a celebraciones internas o externas, recoge pautas como las normas de etiqueta y vestimenta adecuadas para la ocasión.

Full Answer

¿Qué es un protocolo empresarial?

El protocolo empresarial es un conjunto de normas o instrucciones que guían a los miembros de una compañía en situaciones concretas. Puede aplicarse en ceremonias o eventos e incluso en la relación entre trabajadores. Cada empresa lo aplica según su criterio.

¿Cuáles son los tipos de protocolo?

Los tipos de protocolo en escritos por ejemplo se refiere a la tipografía que se ha de seguir en comunicados interno o externos como pueden ser email, felicitaciones. La etiqueta protocolo empresarial, el tipo de vestimenta que se utilizará bien como uniforme o en cualquier acto social.

¿Cuáles son los objetivos del protocolo empresarial?

Objetivos del protocolo empresarial es argumentar las ventajas de la existencia y cumplimiento de normas de protocolo en la organización de eventos empresariales. Además de identificar las normas y usos habituales de la que gozan determinados cargos de protocolo tipo institucional y ceremonial en el ámbito nacional e internacional.

¿Qué es un manual de protocolo para empresas?

Un manual de protocolo para empresas debe actuar como un libro de instrucciones. En él se debe detallar cómo han de realizarse las acciones de una compañía en base a los principios de educación, corrección y saber estar. Así pues, un manual debe ser:

¿Cuáles son los tipos de protocolos que existen?

Existen distintos protocolos: oficial, social, empresarial, universitario, eclesiástico, diplomático, militar y deportivo. En la organización de eventos normalmente hay un supervisor que lleva a cabo un correcto protocolo.

¿Qué es protocolo empresarial ejemplos?

Un ejemplo de protocolo empresarial es la recepción de una llamada telefónica. En la forma de contestar, saludar y presentarse, hay implícita toda una cultura empresarial. Es pues un elemento íntimamente relacionado con la imagen empresarial o de marca.

¿Cuáles son las áreas del protocolo empresarial?

El departamento de protocolo empresarialEquipo Directivo: Alta dirección. Directivos intermedios.Departamentos: Departamento de Marketing. Departamento de Comunicación. Departamento de finanzas. ... Diferentes áreas de la empresa: Departamento de Recursos Humanos. Departamento de Compras. Otros departamentos.

¿Cuáles son las tres etapas del protocolo empresarial?

Todos los eventos se dividen en tres fases: la organización previa, el evento en sí mismo y el post-evento.- Protocolo previo en la organización de un evento. ... - Protocolo durante el evento. ... - Protocolo post-evento.

¿Qué es un protocolo y un ejemplo?

También se llama protocolo al conjunto de reglas sociales que fijan la conducta en público, por ejemplo en una cena. Conocemos normalmente al protocolo como la llamada etiqueta (para dar algunos ejemplos, masticar la comida con la boca cerrada o mantener los modales ante todo).

¿Cómo se hace un protocolo empresarial?

Aunque el contenido del protocolo empresarial puede variar mucho de una empres a otra, en general, podrá tener el siguiente contenido:Organigrama de la empresa con descripción de las funciones de cada empleado.Elementos de la imagen corporativa (logos, colores, formas etc.).Normas de recepción de visitas.More items...•

¿Cómo se organiza un protocolo?

Protocolo previo a la organización del eventoFecha y lugar. El emplazamiento será uno de los factores decisivos para diseñar el protocolo del evento. ... Invitados. El público que va a asistir al acto determina, en gran medida, el protocolo que se va a llevar a cabo. ... Programa de actos. ... Infraestructura.

¿Qué debe contener el manual de protocolo empresarial?

Es importante que el manual contenga toda la información relacionada con la empresa: historia, misión, valores, objetivos generales y de negocio, y los elementos de la imagen corporativa como el logo y los colores propios de la marca.

¿Qué es protocolo empresarial y su importancia?

Es la herramienta que permite ordenar las relaciones sociales de la empresa, empleados y directivos. Las normas de protocolo ayudan a mejorar la cuenta de resultados. Las técnicas protocolarias sirven para vender y mejorar las competencias. Contribuir al desarrollo personal y a aportar mayor competitividad.

Para qué sirve el protocolo empresarial

El protocolo de empresas se utiliza para fijar unas normas de comportamiento y regular la conducta de sus miembros. Gracias a ello se crea un orden en las relaciones laborales y comunicativas. Además, sirve para respetar la jerarquía y estructura organizativa de la compañía. También es necesario para los eventos sociales.

Tipos de protocolo empresarial

La reputación e imagen que dan los trabajadores y directivos de una empresa son muy importantes. Por ello existen distintos tipos de protocolo empresarial según cada tipo de evento o situación. Seguir estas normas pueden servir para crear relaciones positivas con futuros inversores o clientes.

Cómo debe ser un manual de protocolo empresarial

Un manual de protocolo para empresas debe actuar como un libro de instrucciones. En él se debe detallar cómo han de realizarse las acciones de una compañía en base a los principios de educación, corrección y saber estar. Así pues, un manual debe ser:

Reglas básicas del protocolo

Ser educado y tener modales es fundamental para crear o mejorar cualquier relación empresarial. En los eventos, todo lo que está a la vista comunica y ello se refuerza con lo que transmites. Por esto es necesario un protocolo y etiqueta. Nunca sabes qué tipos de beneficios puede conseguir tu compañía a raíz de una buena presencia.

Errores más comunes del protocolo empresarial

Como has visto, el protocolo y la etiqueta empresarial son muy importantes para la imagen y reputación de una empresa. No obstante, hay una serie de errores que se cometen a la hora de intentar actuar correctamente. Aquí los tienes:

1-. Protocolo empresarial

Uno de los tipos de protocolo más importantes es el protocolo empresarial. Este conjunto de normas regula el comportamiento de una empresa. El protocolo empresarial funciona a partir de códigos internos de la compañía que rigen las relaciones internas y externas que establecerá tanto la empresa como sus empleados.

2-. Protocolo social

Son los conjuntos de normas, reglas y comportamientos que, aunque no están escritas en ningún manual, la mayoría de la sociedad acepta como tales.

3-. Protocolo institucional u oficial

En el ámbito de los eventos oficiales o institucionales se aplica el tercer de los tipos de protocolo que veremos hoy. Se trata tal y como indica el título del apartado que nos ocupa del protocolo oficial. Este apartado del protocolo se basa en el Código de Ceremonial y Protocolo del Boletín Oficial del Estado (BOE).

Fija normas de conducta

Fijar las pautas de comportamiento dentro de una empresa en un manual de protocolo sirve para regular la conducta de sus miembros y crea cultura organizacional.

Guía para actividades sociales

Desde el punto de vista de la etiqueta también el protocolo es necesario para la organización y realización de actividades sociales que son relevantes para la empresa.

Establece la imagen corporativa

Es parte de la imagen corporativa de la empresa, porque orienta y canaliza las acciones positivas de los miembros de la compañía. La imagen de una empresa no depende solo del producto o servicio per se que presta; sino de la totalidad de elementos que giran en torno a eso.

Crea la cultura de empresa

Además crea cultura empresarial y laboral al educar a trabajadores y gerentes sobre la necesidad de integrarse y colaborar con los objetivos organizacionales. También ayuda a orientar las relaciones de los representantes de la empresa con sus asociados y clientes.

El departamento de protocolo empresarial

No trabaja de forma independiente, sino que lo hace de forma transversal, es decir, se alimenta y complementa precisamente del intercambio de información y materiales con el resto de secciones que componen la empresa. Las colaboraciones interdepartamentales son esenciales para el buen funcionamiento de la empresa.

El Manual Interno de Protocolo empresarial

Este está compuesto por una serie de normas y recomendaciones que se implantarán tanto en la elaboración de actos en su ámbito más puramente empresarial, como en aspectos de carácter más social que estén relacionados con la empresa. Se realizará bajo el marco de la identidad corporativa de la empresa.

Las empresas como organizadores de actos diversos

Al igual que una institución u organismo realizan actos de la más diversa índole, las empresas, como entidades de carácter económico dentro de la sociedad también son protagonistas y organizadoras de diversos actos.

Actos de carácter interno

Actos en los que no intervienen personas u organizaciones ajenas a la empresa. Su finalidad suele ser informativa (tanto en aspectos económicos, como de estrategia y cualquier otro tipo de información, de la empresa o no). Sueler ser actos muy sencillos.

Actos de carácter externo

Actos organizados fuera de la empresa y en los que pueden participar tanto personas de la empresa como personas ajenas a la empresa, es decir, en la que participan terceras personas de fuera de la empresa.

Actos ajenos

Los actos que organiza otra empresa, pero en los que participa nuestra empresa de un forma directa, asistencia de personas de forma activa, o indirecta como patrocinadores pero con una participación más pasiva.

Actos mixtos o híbridos

Fácilmente podemos ver, que si hacemos algunas combinaciones de las clasificaciones dadas con anterioridad podemos obtener otra serie de actos que comparten características de varios tipos.

Relaciones Entre Protocolo E Imagen Corporativa

  • Estudiaremos las diferentes clases de protocolo empresarial pero antes veremos la necesaria relación de normas de protocolo e imagen corporativa. Cada vez más las empresas compiten en un mundo dondelos precios y los productos no son elementos diferenciadoresfrente a nuestros …
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Naturaleza Del Protocolo Empresarial

  • Entre los diferentes tipos de protocolo que estudiaremos se encuentra el protocolo empresarial. ¿Qué es protocolo empresarial?, ¿para qué sirve el protocolo empresarial?. Es el conocimiento de unas normas básicas de educación, de cortesía y de buenos modales que están siendo valorado más que nunca. En el sector público, el protocolo corporativo se basa en unaextensa y estricta n…
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Manual de Protocolo en La Empresa

  • ¿El manual de protocolo empresarial qué es?, el manual interno de protocolo es un documento de uso interno, es decir, los tipos de protocolo de eventos propios. El manual sirve como guía para fijar el estilo propio en lo que a organización de actividades y eventos se refiere. Este manual es flexible los cambios El manual de protocolo debe estar recogido dentro del plan estratégico de c…
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La Comunicación Corporativa

  • Los protocolos de comunicación, “ programa de comunicaciones y cambio que emprende una empresa en colaboración con consulting externo», «un asesor de imagen». Como ejemplo de protocolo de comunicación empresarial, incluido el historial de la organización, sus creencias y su filosofía, el tipo de tecnología que utilizan, sus propietarios, la gente que trabaja en ella, la perso…
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Protocolo de Imagen de La Organización

  • Protocolo organizacional, la imagen corporativa se muestra a través de soportes gráficos, verbales, culturales y ambientales, protocolo de comunicación en una empresa, y se obtiene al combinar conceptos, dando lugar a la marca. 1. En primer lugar el nombre. Es la carta de presentación. El nombre va a dar una imagen positiva o negativa, si es pronunciable como por ej…
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Tipos de Protocolo Oficiales

  • El protocolo oficial son actos con autoridades que ejercen de representantes del Estado. Nos encontramos con dos tipos de protocolo oficial: el protocolo eclesiástico o protocolo religiosoy el protocolo militarque se basa en la tradición. Los elementos básicos de estos tipos de protocolo 1. El orden o precedencia. 2. Lugar orden de personas/símbolos. 3. y por último el tratamiento/escr…
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para Qué Sirve El Protocolo Empresarial

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El protocolo de empresasse utiliza para fijar unas normas de comportamiento y regular la conducta de sus miembros. Gracias a ello se crea un orden en las relaciones laborales y comunicativas. Además, sirve para respetar la jerarquía y estructura organizativa de la compañía. También es necesario para los eventos s…
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Tipos de Protocolo Empresarial

  • La reputación e imagen que dan los trabajadores y directivos de una empresa son muy importantes. Por ello existen distintos tipos de protocolo empresarial según cada tipo de evento o situación. Seguir estas normas pueden servir para crear relaciones positivas con futuros inversores o clientes. 1. Estándar. Se establecen normas que todo trabajador d...
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Cómo Debe Ser Un Manual de Protocolo Empresarial

  • Un manual de protocolo para empresasdebe actuar como un libro de instrucciones. En él se debe detallar cómo han de realizarse las acciones de una compañía en base a los principios de educación, corrección y saber estar. Así pues, un manual debe ser: 1. Práctico: debe incluir las normas protocolarias para situaciones habituales de la compañía y no saturar en información. 2…
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Reglas Básicas Del Protocolo

  • Ser educado y tener modales es fundamental para crear o mejorar cualquier relación empresarial. En los eventos, todo lo que está a la vista comunica y ello se refuerza con lo que transmites. Por esto es necesario un protocolo y etiqueta. Nunca sabes qué tipos de beneficios puede conseguir tu compañía a raíz de una buena presencia. Aquí te dejamos algunas pautas básicas que encon…
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Errores Más Comunes Del Protocolo Empresarial

  • Como has visto, el protocolo y la etiqueta empresarial son muy importantes para la imagen y reputación de una empresa. No obstante, hay una serie de errores que se cometen a la hora de intentar actuar correctamente. Aquí los tienes: 1. Llegar tarde. Es el error más común y penalizado. 2. Hacer esperar a una visita en un despacho. No disculparse cuando se le recibe e…
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¿Qué Es Un Protocolo?

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Protocolo viene del latín “protos”, cuyo significado es “lo que va antes de algo”, y “kollos” que se refiere a la acción de adherir o pegar algo. El diccionario de la Real Academia de la Lengua Española en una de sus acepciones, lo define como un “conjunto de reglas establecidas por norma o por costumbre para ceremonias y a…
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Características de Un Protocolo Empresarial

  • Las características de un buen protocolo empresarial son: 1- No está regulado por la ley, pero es de estricto cumplimiento en el interior de la empresa por parte de sus miembros. 2- Es práctico, porque regula situaciones habituales que ocurren en la empresa. De esta forma se evita que sea un documento banal sin observancia laboral. 3- Es accesiblep...
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Ejemplos de Protocolo Empresarial

  • El protocolo empresarial abarca los procedimientos establecidos en la organización empresarial para organizar eventos: reuniones, visitas, conferencias, negociaciones, actos protocolares, etc. Pero además involucra la forma de comunicarse (comunicación interna) entre los miembros de la organización y con los clientes y relacionados (comunicación externa). Esto incluye desde la ma…
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Referencias

  1. Martínez, Julián Mesa: Manual de protocolo empresarial: contenidos y pasos de elaboración. Consultado el 14 de febrero de 2018 de blog.grupo-pya.com
  2. ¿Qué es protocolo y para qué sirve en la empresa? Consultado de gestiopolis.com
  3. ¿Por qué es importante el protocolo en las empresas? Consultado de gadebs.es
  4. Protocolo. Real Academia Española. Diccionario Usual. Consultado de dle.rae.es
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