Definiciones de Comportamiento Organizacional por varios autores: Robbins Stephen. (2004:8) “Es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una organización”.
¿Qué es el comportamiento organizacional?
El comportamiento organizacional es un campo de estudio en el que se investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la eficacia de tales organizaciones. Secondly, ¿Qué es el comportamiento según los autores?
¿Quién es el autor del libro Comportamiento Organizacional?
Cengage Learning Editores. Méjico. Hellriegel Don, Slocum John y Woodman Richard. (2004). Comportamiento Organizacional. 10a Edición. p584 a 590.
¿Cómo se observa el comportamiento en las organizaciones?
Al pasar del nivel individual al nivel grupal y de allí a los sistemas de organización, se observa sistemáticamente el comportamiento en las organizaciones. Los tres niveles básicos son análogos a los bloques de construcción; cada uno se construye sobre el anterior y cada nivel es una consecuencia del anterior.
¿Cuál es el objetivo último del comportamiento organizacional?
El objetivo último del comportamiento organizacional es controlar, los supervisores, gerentes, administradores, por ser responsables de los resultados de rendimiento, les interesa de manera vital tener efectos en el comportamiento, el desarrollo de habilidades, el trabajo de equipo, coordinación de esfuerzos y la productividad de los empleados.
¿Qué es comportamiento organizacional autores?
Para Stephen Robbins, un autor estadounidense de libros de gestión empresarial, el comportamiento organizacional “es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones”.
¿Qué es el comportamiento organizacional Según Martha Alles?
Comportamiento organizacional es la obra de Martha Alles en la cual la conocida autora de obras relacionadas con la administración de recursos humanos, presenta su propuesta sobre cómo lograr un cambio cultural a través de Gestión por competencias.
¿Qué es el comportamiento organizacional según autores PDF?
(Davis, K. 1999) El comportamiento organizacional puede definirse como la conducta o el quehacer de individuos, grupos o estructuras que inciden en la eficiencia y eficacia de las instituciones.
¿Qué es el comportamiento organizacional Redalyc?
Según su definición formal, el comportamiento organizacional es el estudio de los individuos y grupos dentro de las organizaciones. El aprendizaje sobre comportamiento organizacional ayuda a comprender mejor el contexto del trabajo en relación con el individuo y otras personas.
¿Qué es la cultura organizacional Chiavenato?
Para Chiavenato, (1989), la Cultura organizacional es “un modo de vida, un sistema de creencias y valores, una forma aceptada de interacción y relaciones típicas de determinada organización”, Estos son algunos conceptos de un grupo de autores escogidos, pero se podrían traer a colación muchos otros y sin duda el ...
¿Qué factores o fuerzas componen el comportamiento organizacional?
Los elementos claves en el comportamiento organizacional son las personas, la estructura, la tecnología y el ambiente exterior en el que funciona. Personas: constituyen el sistema social interno de la organización, que está compuesto por individuos y grupos, tanto grandes como pequeños.
¿Qué es el comportamiento organizacional Scielo?
Para Dailey (2012) “El comportamiento organizacional es el estudio del desempeño y de las actitudes de las personas en el seno de las organizaciones.
¿Qué es el comportamiento organizacional Google Academico?
El comportamiento organizacional es un campo de estudio en el que se investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la eficacia de las organizaciones.
¿Cómo define Stephen P Robbins 2009 el concepto de liderazgo?
Según Robbins y Coulter (2000), “Liderazgo: Capacidad de influir sobre un grupo afín de encauzarlo hacia el logro de sus metas”, también definen “Lideres: Personas que tienen la capacidad de influir en otros y que poseen autoridad administrativa”.
¿Qué es el comportamiento organizacional tesis?
El comportamiento organizacional es un elemento clave dentro de la cultura empresarial y es base para el desarrollo de toda organización; es por eso que ha trascendido en cuanto a la relevancia de las organizaciones por buscar alternativas para ser más rentables y generar al mismo tiempo una alta productividad.
¿Cuáles son los elementos que componen el comportamiento organizacional?
Los siguientes cinco elementos son clave para estudiar el comportamiento organizacional: las personas, la estructura organizacional, la tecnología disponible, el sistema social y el medio ambiente.
¿Cuáles son los modelos de comportamiento organizacional?
Resulta entonces pertinente el análisis de su definición a la luz de “cinco de los más importantes modelos de acción y elección que son prominentes en el estudio organizacional” (Pfeffer, 1997, p. 42). Tales modelos de comportamiento son: económico, social, racional retrospectivo, moral, y cognitivo – interpretativo.
Donnelly J y Konospake R
Es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una organización
Muchinsky, P
acerca de la forma en que las personas se comportan individual y grupalmente en las organizaciones. Asimismo, trata de identificar maneras en que los individuos pueden actuar con mayor efectividad.
Slocum John
Estudio de individuos y grupos en el contexto de una organización y el estudio de los procesos y prácticas internas que influyen en la efectividad de los individuos, los equipos y la organización
Barón y Greenberg
Es el estudio que busca el conocimiento de todos los aspectos del comportamiento en los ambientes organizacionales mediante el estudio sistemático de procesos individuales, grupales y organizacionales; el objetivo fundamental de este conocimiento consiste en aumentar la efectividad y el bienestar del individuo
Andrew Dubrin
Es el estudio del comportamiento humano en el lugar de trabajo, la interacción entre las personas y la organización
Newstrom J
Es el estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas actúan dentro de las organizaciones. Se trata de una herramienta humana para beneficio de las personas y se aplica de un modo general a la conducta de personas en toda clase de organizaciones
Chiavenato Idalberto
El Comportamiento Organizacional retrata la continua interacción y la influencia recíproca entre las personas y las organizaciones". "Es una disciplina académica que surgió
¿Qué relación existe entre cultura y comunicación?
La relación cultura comunicación como un proceso histórico social. “La comunicación en un tipo de actividad compleja, especial, y su motivo es la interacción, transmisión o influencia sobre el otro integrante de la relación comunicativa”, (Cruz, 2001) “El hecho humano se produce gracias a la actividad conjunta y se perpetúa y garantiza mediante el proceso social de la educación, entendida ésta en un sentido amplio y no sólo según los modelos escolares de la historia más reciente” (Vigotsky, 1987). El hombre hace su historia con su actividad, crea el cuerpo de la cultura y a través de ella prueba ser un ser esencial, se universaliza. (Estrada, s.f.) El individuo en el momento de su nacimiento es solo un candidato a ser hombre, por lo que es necesario aprender a ser hombre en la acción y comunicación con el resto de la persona. El carácter histórico social de este proceso está determinado por la apropiación de la cultura, que es un proceso activo del conocimiento de los objetos y fenómenos de la realidad, es producto del desarrollo histórico mediatizado por el propio desarrollo de capacidades y cualidades psíquicas, por eso si la actividad y comunicación son apropiadas, en el transcurso de este proceso no solo se multiplican y reproducen los productos de la historia social, sino que se enriquecen y perfeccionan. En este proceso juegan un papel fundamental las relaciones con otras personas, las que mediatizan los
¿Qué es la comunicación según la filosofia?
La comunicación es entendida en su carácter democrático y por tanto, transformador. Es un proceso (el resultado alcanzado no es, por tanto, lo fundamental). Implica diálogo, comunidad, horizontalidad. El criterio de eficacia es la reflexión, la acción. La comunicación es siempre de doble vía, participativa y al servicio de las mayorías.
¿Quién dijo que las organizaciones no maximizan sino que simplemente satisfacen?
2. Siguiendo las conclusiones de James March & Herbert Simon (“Organizations”; Wiley & Sons – 1958) las organizaciones no maximizan sino que simplemente satisfacen.
¿Qué es el trabajo del especialista?
El trabajo del “especialista ” que incluye además de los aspectos personales y técnicos aquellos relacionados con la programación de actividades que incluye un balanceo apropiado en términos de tiempo y volumen, que, dentro de la organización moderna se caracteriza por ser desarrollados por profesionales en distintas disciplinas: ingenieros, controllers, químicos, entre otros.
¿Qué es un sistema de incentivos por encima del por hora?
Un sistema de incentivos por encima el de “por hora” cambia totalmente la relación entre el superior y el subordinado estableciéndose un sistema negociador donde el empleado se convierte en un sub-contratista y al mismo tiempo el supervisor abdica de su rol gerencial cediendo poder, lo que en la práctica produce un cambio transicional en la organización.
¿Qué es el comportamiento organizacional y cuáles son sus características?
El comportamiento organizacional (frecuentemente abreviado CO) es un comportamiento campoO de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras organizacional (CO) sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar Campo de estudio que investiga el los conocimientos
¿Qué es el comportamiento organizacional según autores?
El comportamiento organizacional según Chiavenato (1993) es una forma de proceder y se refiere a la conducta de las personas. A los psicólogos industriales y organizacionales les interesa el comportamiento humano en general y el comportamiento del individuo en las organizaciones en particular.
¿Cuáles son las metas y fuerzas del comportamiento organizacional?
METAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Las metas del comportamiento organizacional son cuatro: describir, entender, predecir y controlar. El primer objetivo es describir, sistemáticamente, la forma en la gente se conduce en diversas situaciones.
¿Qué es el comportamiento organizacional?
El comportamiento organizacional parte del hecho de que las organizaciones son sistemas sociales, por lo tanto si se desea trabajar en ellas o dirigirlas, es necesario comprender su funcionamiento. Se debe pensar a las organizaciones como un recorte del campo organizacional atravesadas por dimensiones socio-históricas, políticas, económicas y subjetivas, lo que nos va a llevar a una visión de la temática en su multidimensionalidad y complejidad. L as sociedades deben entender las organizaciones y utilizarlas de la mejor manera posible, porque son necesarias para lograr los beneficios del progreso de la civilización. El comportamiento humano dentro de las organizaciones es impredecible debido a que se origina en necesidades y sistemas de valores muy arraigadas en las personas quienes forman parte de dichas sociedades.
¿Qué es la teoría de la administración científica?
Teoría de la Administración Científica: fue el resultado del esfuerzo extra para una mayor eficiencia en la perfección de las técnicas de trabajo y la creación de normas capaces de juzgar la eficiencia del empleado con la finalidad de aumentar la productividad dentro de la organización.
¿Qué es la teoría de las relaciones humanas?
Teoría de las Relaciones Humanas : acentúa la importancia del individuo y de las relaciones sociales en la vida de organización, y sugiere estrategias para mejorar a las organizaciones al aumentar la satisfacción del miembro de la misma y para crear organizaciones que ayuden a los individuos a lograr su potencial.
¿Qué es la teoría de los sistemas en la administración?
«El sistema es un conjunto de elementos interrelacionados entre sí que constituyen un “todo organizado”, donde el resultado es mayor que la suma de sus partes».
¿que es el comportamiento organizacional?
Entonces, ¿qué es (y qué no es) una organización? Para responder a la pregunta "¿qué es el comportamiento organizacional?", es necesario tener un concepto de organi- zación. El comportamiento organizacional es el comportamiento que se presenta dentro de los límites físicos, psicológicos, o ambos, en el contexto de las organizaciones. Pense- mos en la persona en el ómnibus de Clapham; pasa ocho horas diarias trabajando en un edificio y una organización específicos, en una cultura que prescribe y proscribe todo tipo
¿Cuáles son los sinónimos de comportamiento organizacional?
Los recién iniciados en el estudio del comportamiento organizacional pronto se sien- ten confundidos por la enorme cantidad de términos que se intercambian y se han utiliza- do como sinónimos: psicología aplicada, industrial, ocupacional, organizacional, vocacional
¿Qué teorías existen en la psicología del trabajo?
No existen grandes teorías en esta área, a diferencia, por ejemplo, del psicoanálisis o el con- ductismo. Algunos temas de interés en la psicología del trabajo, como la motivación o satisfacción laboral, se jactan de tener diferentes perspectivas teóricas, pero tal vez las hayan tomado prestadas o adaptado de otras ramas de la psicología y la economía (véase la teoría del capital). Evidentemente, no hay nada de malo en ello, pero pone de manifiesto el poco interés por el desarrollo de teorías. Existen algunas teorías únicas en el área como la celebrada teoría de dos factores de Herzberg (véase el capítulo 4), pero éstas son pocas y bastante esporádicas. Debido al pragmatismo y a la atención aplicada a su trabajo, los investigadores del comportamiento organizacional han menospreciado el origen, las complicaciones, las ambigüedades, las inconsistencias y las implicaciones teóricas. No deja de ser importante analizar el apuntalamiento teórico y el origen de los conceptos.
¿Que es la psicologia organizacional?
La psicología organizacional es el estudio de la forma en que las personas se recluían, se- leccionan y socializan en las organizaciones; de la manera en que son recompensadas y mo- tivadas; de la forma en que las organizaciones están estructuradas formal e informalmente en grupos, secciones y equipos, y de cómo surgen y se comportan los líderes. También analiza la manera en la cual las organizaciones influyen en los pensamientos, sentimien- tos y comportamiento de todos los empleados a través del comportamiento real, imagi- nado o implícito de los demás en su organización. La psicología organizacional es el estudio del individuo en la organización, pero también se encarga de estudiar a grupos pequeños y grandes y la influencia de la organización como un todo en el individuo. La psicología organizacional es una ciencia relativamente joven (véase el capítulo 2). Al igual que la ciencia cognitiva, se trata de una disciplina híbrida que se complace derribando fronteras disciplinarias.
¿que influyen en el comportamiento?
influyen en el comportamiento, es necesario comprender las variables ambientales y cul- turales. Schein (1990) observó algunas facetas organizacionales que determinan el modo de resolver los problemas: un lenguaje común y categorías conceptuales; consenso acer- ca de los límites de grupo y criterios de inclusión y exclusión; criterios para la asigna- ción de poder y estatus; criterios para la intimidad y la amistad, y criterios para la asignación de recompensas y de sanciones. En este sentido, se puede esperar que el com- portamiento difiera significativamente entre las organizaciones. Por otra parte, se supo- ne que el comportamiento no organizacional es menos restringido e impuesto y más determinado por las preferencias y necesidades del individuo. Por eso es casi seguro que los reclutadores pregunten a los candidatos acerca de sus pasatiempos, los cuales son elegidos con libertad y muchas veces no son dictados por presiones organizacionales. Es por eso que, supuestamente, reflejan con más precisión la "verdadera naturaleza" del individuo. Para responder a esta interrogante es necesario conocer la naturaleza de la organización. ¿Existen teorías o métodos exclusivos de l comportamiento organizacional? ¿Se pue- de decir que hay ideas únicas acerca del comportamiento o simplemente son adaptadas o adoptadas de otras disciplinas, como la economía (por ejemplo, la teoría de la equi- dad) o la psicología (teoría de la atribución)? Dicho de otra forma, ¿la teoría del compor- tamiento organizacional es simplemente la intersección de varios conjuntos, pero carece del suyo propio? Si en realidad éste es el caso, podemos decir que se trata de una disci- plina o simplemente debemos asegurar que es un área que se aplica a problemas. Para algunos esto es una cuestión esencial de orgullo, pero para otros refleja la naturaleza cambiante de los temas y problemas del comportamiento organizacional. Esta última no es una isla en el mar del saber, sino un archipiélago formado por pequeñas islas agrupadas en un solo cuerpo. ¿Las organizaciones influyen en el comportamiento de los individuos, pero estos úl- timos no lo hacen en el comportamiento de las organizaciones? Los teóricos del compor- tamiento organizacional hacen hincapié en la importancia de las fuerzas socializadoras de una organización sobre un individuo y prefieren centrarse en la forma en que la cul- tura organizacional, el clima, las normas o las estructuras moldean el comportamiento de las personas. El nivel individual de análisis es intercambiado por el de las organi- zaciones. No obstante, las personas no sólo eligen las organizaciones (de acuerdo con sus características, valores, preferencias), sino que también las cambian para hacerlas más habitables y cómodas para vivir. Algunos organismos se adaptan al ambiente que les es asignado; otros optan por el que prefieren. Las personas escogen, pero pueden cam- biar, su ambiente laboral para adecuarlo a sus necesidades y aspiraciones. Las organizaciones solamente pueden influir en el comportamiento de los individuos que pertenecen a ellas si son poderosas en el sentido de que existan diversas recompen- sas y sanciones institucionales para mantener una determinada pauta de comporta- miento. Es decir, ya que por lealtad a sus valores, papeles y normas de comportamiento o porque exigen un estricto apego a ellas (como en los institutos armados, los hospita- les para enfermos mentales o las instituciones religiosas), los individuos están fuerte- mente presionados dentro de un repertorio de comportamiento homogéneo, de "cultura corporativa". Asimismo, las organizaciones pueden recompensar la individualidad, la
¿que la adhesión a los grupos normas etc?
que la adhesión (a los grupos, normas, etc.) es la regla, mientras que los psicólogos in- vestigan la adhesión y la obediencia porque es un tema que les intriga y consideran que "la desviación o singularidad" es normal. Entonces, es posible que la tensión que aparece en el comportamiento organizacional tenga ventajas y desventajas. En realidad, con- forme pasan los años y nuevos investigadores aprenden por principio de cuentas sobre comportamiento organizacional, más que psicología o sociología, es posible que se dismi- nuyan estos feudos epistemológicos y metodológicos.
¿que es la orientación vocacional y profesional?
• La orientación vocacional y profesional analiza la naturaleza de la trayectoria profe sional gratificante y satisfactoria en el contexto de las distintas pautas de interés y habilidades del individuo. • La ingeniería psicológica generalmente aborda el diseño de herramientas, equipo y ambientes de trabajo con el objeto de aume ntar al máximo la eficiencia del hombre y la mujer cuando operan sistemas humanos y mecánicos. Al tener una idea de las diversas especialidades que forman parte del comportamiento organizacional, en lugar de mencionar las disciplinas que contribuyen con él, es más fácil entender la gama de temas de estudio a la que se abocan los psicólogos omaniza- cionales.
¿Qué importancia tiene el estudio del comportamiento organizacional?
Un buen estudio del comportamiento organizacional permitirá a la dirección de la empresa adelantarse a determinadas circunstancias y evitar que sea desestabilizada. Es una forma de tener analizado el comportamiento de los empleados en base a sus relaciones sociales.
¿Qué es el comportamiento organizacional conclusion?
En conclusión, el comportamiento organizacional estudia la manera en la que actúan los empleados, grupos y estructuras de una organización. De este modo, ayuda a elegir el tipo de gerencia que mejor se adapta a la plantilla y que mejor cubre sus necesidades.
¿Qué importancia tiene la comunicación en la organización?
Permite transmitir la cultura organizacional entre los diferentes niveles. Los empleados podrán comprender de forma más sencilla la visión, misión y valores de la empresa.
¿Qué es la estructura clásica?
Clásica: Se basa fundamentalmente en la estructura de la organización, otorgando rangos y diferenciando los puestos de trabajo. No dota de importancia al factor humano.
¿Qué es la custodia en el trabajo?
Custodia: Ofrece incentivos y sanciones económicas en función de cómo desempeñe el trabajador sus funciones. Es un modelo que ayuda a mejorar la productividad pero no logra alcanzar una motivación efectiva.
¿Por qué estudiar la conducta organizacional?
El objetivo de estudiar la conducta de las personas dentro de las organizaciones es adquirir una valiosa información que nos permita realizar cambios de cara a mejorar la eficiencia en todos los procesos organizativos. Esta ciencia surge en contraposición a las decisiones basadas en la intuición, y es que, la conducta humana es susceptible de ser estudiada y por lo tanto se pueden hacer predicciones con un alto porcentaje de acierto, basándonos en los datos que el comportamiento organizacional nos proporciona.
¿Cómo se puede investigar el comportamiento organizacional?
Por ello, para investigar el comportamiento organizacional se valora desde la personalidad, las aptitudes, la satisfacción, las dotes de mando, el desempeño en el puesto, los procesos de selección de personal, el estrés generado, las necesidades de los trabajadores, y muchas otras variables. La psicología (y especialmente la rama de psicología social) supone, desde luego, una fuente de valor inestimable para conocer en profundidad el comportamiento organizacional desarrollado en una corporación.
¿Qué es el comportamiento organizacional?
El comportamiento organizacional es el estudio sistemático de la conducta de las personas en el contexto de las organizaciones, pudiendo establecer tres niveles de estudio en función del punto de vista que tomemos. El más concreto sería el nivel micro, y se fijaría en el comportamiento del propio individuo dentro de la empresa o administración. El segundo sería el nivel meso, que haría alusión a la conducta de un equipo de trabajo. Por último estaría el nivel macro, que estudiaría el comportamiento de la organización al completo.
¿Por qué es importante la ciencia de la administración?
Todo este proceso es clave para una mayor comprensión del comportamiento organizacional, de ahí la importancia de la ciencia de la administración en este listado.
¿Qué ciencias estudian la conducta humana?
Es evidente que, tratándose de un estudio sobre la conducta humana, la psicología es la ciencia que más tiene que decir al respecto, por lo que es la primera fuente de saber de esta lista. Los primeros estudios al respecto iban enfocados a conocer mejor los efectos de las condiciones de trabajo en factores como la fatiga física o mental de los operarios. Con el tiempo han ido ampliando su abanico y hoy en día se trata de conocer y cuantificar todas las variables que existen en el puesto de trabajo y ver su efecto en las personas.
¿Qué es la sociología organizacional?
Al igual que ocurre con la psicología, la sociología es clave para nutrir nuestra información acerca del comportamiento organizacional, y es que se trata de una ciencia que igualmente se encarga de investigar las conductas de grupos humanos y la evolución de las mismas, lo que sirve para desarrollar modelos predictivos que se pueden extrapolar a la organización. De esta manera nos podemos anticipar y crear los equipos de trabajo más óptimos.
¿Qué aporta la sociología a la sociedad?
Igualmente, la sociología nos permitirá trabajar para que la estructura de los grupos, las dinámicas y la comunicación sea lo más eficiente posible. También aporta mucha información acerca de las situaciones de conflicto en grupos humanos formales y los medios más eficaces para encontrar la mejor solución de cara a la organización, otro motivo de peso para tener en cuenta esta ciencia.
definiciones de Comportamiento Organizacional por Varios Autores
Metas Y Objetivos Del Comportamiento Organizacional
- Como objetivos y metas del CO Eduardo Amorós (2007:6) en su libro Comportamiento Organizacional en busca del Desarrollo de Ventajas Competitivas indica que son: 1. Describir: Sistemáticamente cómo se comportan las personas en condiciones distintas. 2. Comprender: Por qué las personas se comportan como lo hacen. 3. Predecir: El comportamiento futuro de los em…
Variables Del Comportamiento Organizacional
- Para el estudio del CO, la literatura especializada y algunos autores entre ellos Robbins (2004:23) y Chiavenato (2009:11), coinciden en recomendar el siguiente modelo básico, que atiende a tres niveles de análisis: individual, el cual consiste en la comprensión y dirección del comportamiento individual. De grupo atiende a la comprensión y dirección de grupos y procesos sociales y el org…
Referencias Bibliográficas
- Amorós Eduardo. (2007).Comportamiento Organizacional. En Busca del Desarrollo de Ventajas Competitivas. Biblioteca Virtual EUMEDNET p251 a 255 [en línea]. Disponible en http://www.eumed.net/libros-...
- Ceja Guillermo. (2001). Planeación y Organización de Empresas. Décima Primera edición. Editorial Mc Graw Hill. INTERAMERICANA EDITORES, S.A. Méjico.
- Amorós Eduardo. (2007).Comportamiento Organizacional. En Busca del Desarrollo de Ventajas Competitivas. Biblioteca Virtual EUMEDNET p251 a 255 [en línea]. Disponible en http://www.eumed.net/libros-...
- Ceja Guillermo. (2001). Planeación y Organización de Empresas. Décima Primera edición. Editorial Mc Graw Hill. INTERAMERICANA EDITORES, S.A. Méjico.
- Chiavenato Idalberto (2005). INTRODUCCIÓN A LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN. Séptima Edición p225 a 231, 318 a 345. Editorial Mc Graw Hill. INTERAMERICANA EDITORES, S.A. Méjico.
- Chiavenato Idalberto (2009). Comportamiento Organizacional. La Dinámica del éxito en las organizaciones. Segunda Edición. p-6, 11, 24 a 29, 72, 124 a 126, 144, 186 a 188, 272 a 273, 4…
