Los protocolos empresariales reúnen las normas y pasos que deben ser seguidos para la planificación, desarrollo y control de acciones ejecutadas por una empresa. Estas normas pueden incluir reglas establecidas por el estado. Un ejemplo de protocolo empresarial es la forma en la que una secretaria responde a una llamada telefónica de forma cordial.
¿Qué es el protocolo empresarial?
El protocolo empresarial es el código de conducta de una compañía. Es un documento de gran importancia para las empresas de cierto tamaño, aunque también lo utilizan Pymes e incluso autónomos. ¿Quieres saber más sobre este documento? ¿Te gustaría aprender cómo se debe configurar y qué pasos son imprescindibles para ello?
¿Cuáles son los procedimientos que norma un protocolo empresarial?
¿Cuáles son los procedimientos que norma un protocolo empresarial? Y a nivel interno, el protocolo empresarial materializa los procesos del organigrama de la empresa y la comunicación entre áreas funcionales de la organización.
¿Qué es un manual de protocolo para empresas?
Un manual de protocolo para empresas debe actuar como un libro de instrucciones. En él se debe detallar cómo han de realizarse las acciones de una compañía en base a los principios de educación, corrección y saber estar. Así pues, un manual debe ser:
¿Cuáles son las máximas sobre el protocolo empresarial?
La página web protocolo.org contiene algunas máximas sobre este tema, muchas de las cuales, tristemente, no se respetan. Una base fundamental tanto en el protocolo empresarial como en cualquier otro tipo de protocolo es la prudencia.
¿Qué es el protocolo empresarial ejemplos?
Un ejemplo de protocolo empresarial es la recepción de una llamada telefónica. En la forma de contestar, saludar y presentarse, hay implícita toda una cultura empresarial. Es pues un elemento íntimamente relacionado con la imagen empresarial o de marca.
¿Cuáles son los protocolos de las empresas?
El protocolo empresarial es un conjunto de normas o instrucciones que guían a los miembros de una compañía en situaciones concretas. Puede aplicarse en ceremonias o eventos e incluso en la relación entre trabajadores. Cada empresa lo aplica según su criterio.
¿Qué es un protocolo empresarial y cómo se hace?
¿Qué es un protocolo empresarial y cómo se hace? El protocolo empresarial es un documento que recoge las normas que se aplican a una empresa de manera que se eviten problemas que puedan generar bloqueos o conflictos. En definitiva, es el instrumento necesario para que la empresa transmita una buena imagen.
¿Cuáles son las tres etapas del protocolo empresarial?
Todos los eventos se dividen en tres fases: la organización previa, el evento en sí mismo y el post-evento.- Protocolo previo en la organización de un evento. ... - Protocolo durante el evento. ... - Protocolo post-evento.
¿Cuáles son los tipos de protocolo?
Existen distintos protocolos: oficial, social, empresarial, universitario, eclesiástico, diplomático, militar y deportivo. En la organización de eventos normalmente hay un supervisor que lleva a cabo un correcto protocolo.
¿Qué es protocolo empresarial y su importancia?
Es la herramienta que permite ordenar las relaciones sociales de la empresa, empleados y directivos. Las normas de protocolo ayudan a mejorar la cuenta de resultados. Las técnicas protocolarias sirven para vender y mejorar las competencias. Contribuir al desarrollo personal y a aportar mayor competitividad.
¿Dónde se aplica el protocolo empresarial?
Un protocolo empresarial puede estar dedicado exclusivamente a clientes y público externo, como también, exclusivamente a colaboradores y personal interno. Pero, además, puede ser un documento mixto que indique normas y procedimientos para ambos públicos en un mismo documento.
¿Qué es un protocolo y un ejemplo?
También se llama protocolo al conjunto de reglas sociales que fijan la conducta en público, por ejemplo en una cena. Conocemos normalmente al protocolo como la llamada etiqueta (para dar algunos ejemplos, masticar la comida con la boca cerrada o mantener los modales ante todo).
¿Cuáles son las etapas de un protocolo?
Las etapas que comúnmente se establecen son: revisión bibliográfica, planificación del estudio y preparación del proyecto, ejecución, procesamiento y análisis de la información, análisis de los resultados, redacción del informe final, divulgación de los resultados y su introducción.
Para qué sirve el protocolo empresarial
El protocolo de empresas se utiliza para fijar unas normas de comportamiento y regular la conducta de sus miembros. Gracias a ello se crea un orden en las relaciones laborales y comunicativas. Además, sirve para respetar la jerarquía y estructura organizativa de la compañía. También es necesario para los eventos sociales.
Tipos de protocolo empresarial
La reputación e imagen que dan los trabajadores y directivos de una empresa son muy importantes. Por ello existen distintos tipos de protocolo empresarial según cada tipo de evento o situación. Seguir estas normas pueden servir para crear relaciones positivas con futuros inversores o clientes.
Cómo debe ser un manual de protocolo empresarial
Un manual de protocolo para empresas debe actuar como un libro de instrucciones. En él se debe detallar cómo han de realizarse las acciones de una compañía en base a los principios de educación, corrección y saber estar. Así pues, un manual debe ser:
Reglas básicas del protocolo
Ser educado y tener modales es fundamental para crear o mejorar cualquier relación empresarial. En los eventos, todo lo que está a la vista comunica y ello se refuerza con lo que transmites. Por esto es necesario un protocolo y etiqueta. Nunca sabes qué tipos de beneficios puede conseguir tu compañía a raíz de una buena presencia.
Errores más comunes del protocolo empresarial
Como has visto, el protocolo y la etiqueta empresarial son muy importantes para la imagen y reputación de una empresa. No obstante, hay una serie de errores que se cometen a la hora de intentar actuar correctamente. Aquí los tienes:
Características del código de conducta
Los códigos de conducta no están regulados legalmente. Sin embargo, en muchas ocasiones incluyen elementos de la ley. Por ejemplo, toda empresa que preste servicios en Europa debe seguir las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos.
Imagen corporativa
Es el aspecto externo de todo protocolo. Debes regular desde los colores corporativos hasta el uniforme de tus empleados. ¿Se pueden llevar tacones en el trabajo? ¿Joyas? ¿Tatuajes? Tus empleados son la personificación de la empresa y deberían reflejar la cultura de la misma.
Código moral
El código moral forma parte de la cultura empresarial. Como tal, tiene proyección tanto hacia el interior como hacia el exterior de la empresa. En este apartado deberás regular determinadas cuestiones disciplinarias, encuadrables en el código de conducta.
Qué es el protocolo empresarial
Por su etimología podemos hacernos una idea de lo que significa el concepto de protocolo.
El porqué del protocolo en la empresa
Aunque nace de la mano de las instituciones públicas, cuando hablamos de protocolo empresarial nos referimos a estas pautas de conducta aplicadas al ámbito de los negocios con el objetivo de evitar que las relaciones generen conflictos o crisis reputacionales. Por ejemplo, imaginemos sencillamente una comida de empresa en la que obviamos las reglas mínimas de protocolo y dejamos que cada trabajador, directivo e invitado se siente donde considere oportuno.
¿Qué Es Un Protocolo?
Características de Un Protocolo Empresarial
- Las características de un buen protocolo empresarial son: 1- No está regulado por la ley, pero es de estricto cumplimiento en el interior de la empresa por parte de sus miembros. 2- Es práctico, porque regula situaciones habituales que ocurren en la empresa. De esta forma se evita que sea un documento banal sin observancia laboral. 3- Es accesiblepara todos los miembros de la orga…
Ejemplos de Protocolo Empresarial
- El protocolo empresarial abarca los procedimientos establecidos en la organización empresarial para organizar eventos: reuniones, visitas, conferencias, negociaciones, actos protocolares, etc. Pero además involucra la forma de comunicarse (comunicación interna) entre los miembros de la organización y con los clientes y relacionados (comunicación ex...
Referencias
- Martínez, Julián Mesa: Manual de protocolo empresarial: contenidos y pasos de elaboración. Consultado el 14 de febrero de 2018 de blog.grupo-pya.com
- ¿Qué es protocolo y para qué sirve en la empresa? Consultado de gestiopolis.com
- ¿Por qué es importante el protocolo en las empresas? Consultado de gadebs.es
- Protocolo. Real Academia Española. Diccionario Usual. Consultado de dle.rae.es
Tipos de Protocolo Empresarial
- La reputación e imagen que dan los trabajadores y directivos de una empresa son muy importantes. Por ello existen distintos tipos de protocolo empresarial según cada tipo de evento o situación. Seguir estas normas pueden servir para crear relaciones positivas con futuros inverso…
Cómo Debe Ser Un Manual de Protocolo Empresarial
- Un manual de protocolo para empresasdebe actuar como un libro de instrucciones. En él se debe detallar cómo han de realizarse las acciones de una compañía en base a los principios de educación, corrección y saber estar. Así pues, un manual debe ser: 1. Práctico: debe incluir las normas protocolarias para situaciones habituales de la compañía y no saturar en información. 2…
Reglas Básicas Del Protocolo
- Ser educado y tener modales es fundamental para crear o mejorar cualquier relación empresarial. En los eventos, todo lo que está a la vista comunica y ello se refuerza con lo que transmites. Por esto es necesario un protocolo y etiqueta. Nunca sabes qué tipos de beneficios puede conseguir tu compañía a raíz de una buena presencia. Aquí te dejamos algunas pautas básicas que encon…
Errores Más Comunes Del Protocolo Empresarial
- Como has visto, el protocolo y la etiqueta empresarial son muy importantes para la imagen y reputación de una empresa. No obstante, hay una serie de errores que se cometen a la hora de intentar actuar correctamente. Aquí los tienes: 1. Llegar tarde. Es el error más común y penalizado. 2. Hacer esperar a una visita en un despacho. No disculparse cuando se le recibe e…
Qué Es El Protocolo Empresarial
- Como decimos, el protocolo de tu empresa es el conjunto de normas que regirán su comportamiento interno y externo. Es, por tanto, un documento identitario, fuertemente relacionado con aspectos tan importantes de cualquier organización como su imagen o su cultura social. Además, esta guía se utiliza en las acciones de marketing y en la relación con ...
¿Cuándo Debes Diseñar Un Protocolo Empresarial?
- Lo más recomendable es preparar tu protocolo lo antes posible. Ten en cuenta que le marca una función identitaria, por lo que carecer de él hará que el público no reciba un trato uniforme. Es fundamental que esté listo en el momento en que tengas personal de cara al público. Sin embargo, tu protocolo incluirá normas de conducta, por lo que también es recomendable empez…
Elementos de Un Protocolo Empresarial
- Como ves, un documento de estas características debe proyectarse sobre cada elemento de la empresa. Así que uno de los primeros pasos que debes hacer es el de analizar tu compañía. ¿Cuántos departamentos tiene? ¿Cuáles de ellos necesitan un tratamiento especial? Algún ejemplo sería el departamento comercial (que debe mantener unas normas de actuación concre…
Qué Es El Protocolo Empresarial
- Por su etimología podemos hacernos una idea de lo que significa el concepto de protocolo. Así, “protos” significa “lo que va antes de algo”, mientras que “kollos” hace referencia a la acción de pegar o adherir. De ahí que la Real Academia de la Lengua Española lo defina, en su tercera acepción, como el “conjuntodereglasestablecidaspornormaoporcostu...
El Porqué Del Protocolo en La Empresa
- Aunque nace de la mano de las instituciones públicas, cuando hablamos de protocolo empresarial nos referimos a estas pautas de conducta aplicadas al ámbito de los negocios con el objetivo de evitar que las relaciones generen conflictos o crisis reputacionales. Por ejemplo, imaginemos sencillamente una comida de empresa en la que obviamos las reglas mínimas de p…
El Manual de Protocolo Empresarial
- Características
¿Cómo puede la compañía mejorar sus relaciones? Para recopilar las pautas de conducta y criterios de organización y actuación de la organización en sus relaciones con otras personas o instituciones, es muy útil disponer de un manual de protocolo empresarial. Se trata de un docu… - Contenidos
¿Y qué debe contener este manual?Estos son los puntos esenciales: 1. El organigrama de la compañía, así como la presidencia y la precedencia (orden de cargos) según cada acto. Por ejemplo, ¿en qué orden intervendrán los diferentes directores de la empresa en una junta? 2. Lo…