PENSAMIENTO DE DISEÑO Design Thinking es tener un pensamiento de diseño para analizar algo (un problema), tal y como lo haría un diseñador, evidentemente con la finalidad de encontrar una solución.
Full Answer
¿Qué es el Design Thinking?
Si te cuestionas qué es el design thinking debes saber que este concepto nace con la idea de tener un pensamiento de diseño que pretende analizar un problema desde el punto de vista de un diseñador profesional con el objetivo de encontrar una solución.
¿Qué es el pensamiento de diseño?
El Pensamiento de Diseño, o Design Thinking (DT), es una propuesta metodológica que enfoca las actividades innovadoras como un diseño centrado en cada persona.
¿Cuáles son las características de la metodología Design Thinking?
Una característica fundamental de la metodología Design Thinking es que está centrada en el usuario y en los problemas que a éste se le pueden plantear y en la empatía.
Paso 1 – Descubrimiento
En esta etapa se realiza una investigación sobre las necesidades del entorno o principales problemas. La metodología tienen distintas herramientas que apoyan el proceso, como el mapa de empatía.
Paso 2 - Interpretación
Una vez identificadas las necesidades se identifican criterios comunes entre ellas, para poder reconocer aspectos no identificables a simple vista. Este momento es conocido como “insight” o el sentido emergente más profundo de lo que hemos podido rescatar como necesidades.
Paso 3 - Ideación
Con el replantamiento del problema o desafío se inicia uno de los momentos divergentes del proceso a través de la generación de ideas. Hay muchas formas de hacer, desde la lluvia de ideas a viva voz, como a través de post-its o en procesos de lluvia de ideas en silencio. Todos estos métodos tienen en común las reglas de lluvia de ideas.
Paso 4 – Experimentación
Cuando ya se ha identificado qué ideas se quieren llevar a la práctica, el pensamiento de diseño propone la creación de prototipos, es decir, modelos baratos de la idea que permiten ”concretizarla” en formas en tres dimensiones.
Paso 5 – Evolución
El proceso de feedback de los demás o testeos con usuarios permite ir afinando la solución de la idea incorporando la voz de otros interesados. Este ajuste también permite ver si nuestra idea ha permitido o no solucionar el problema identificado y así poder mejorarla. No hay una sola versión de la idea.
Empatizar: primero hay que ponerse en lugar del otro
Empatía es ponerse en el lugar del otro: ver con su ojos, sentir con su corazón y su experimentar con sus sentido.
Definir: lo siguiente que vamos a plantear es cuál es el problema
La definición del problema toma la forma de la redacción de una frase, una construcción gramatica, llamada “Punto de vista” (POV), cuyos elementos son: Usuario + Necesidad + Hallazgo. El POV se establece de común acuerdo con el equiponde trabajo y se convierte así en el “problemas” accionable sobre el cual continuará el proceso.
Idear: ahora toca Imaginar posibles soluciones
Ideación es pensar en mil y un soluciones. La regla más importante en la sesiones de ideación es decir ” Sí, y…”. Lo anterior permite lograr contidad, diversidad de ideas, co-contrucción de conceptos, a la vez que posponer juicios. La incorporación de ilustradores y actores, puede facilitar el proceso.
Prototipar: haremos físicas las ideas
Prototipar es hacer físicas las ideas. Los prototipos pueden ser actuaciones, sketches, 3d, bocetos, ilustraciones… La única regla es consumir la menor cantidad de recursos y tiempo, de modo que se pueda ver testear las soluciones que han surgido en la etapa de ideación, lo antes posible.
Ayuda a resolver una necesidad humana concreta
Al usar un enfoque de observación y centrado en el ser humano, los equipos pueden descubrir los puntos débiles del consumidor que no habían pensado previamente, aquellos que el consumidor puede ni siquiera saber. El pensamiento de diseño puede proporcionar soluciones a esos puntos débiles una vez que se identifican.
Aborda problemas que son ambiguos o difíciles de definir
Los consumidores a menudo no saben qué problema tienen que resolver o no pueden explicarlo. Pero con una observación cuidadosa, uno puede identificar los problemas basándose en lo que ven en el comportamiento real del consumidor en lugar de simplemente trabajar con sus ideas sobre el consumidor.
Conduce a soluciones más innovadoras
Los humanos no son capaces de imaginar cosas que no se creen posibles, lo que les imposibilita pedir cosas que aún no existen. El pensamiento de diseño puede ayudar a sacar a la luz algunos de estos puntos débiles desconocidos que de otro modo nunca se hubieran conocido.
Hace que las organizaciones funcionen de manera más rápida y eficiente
En lugar de investigar un problema durante mucho tiempo sin diseñar un resultado, el pensamiento de diseño favorece la creación de prototipos y luego las pruebas para ver qué tan efectivos son.
1. Empatizar
En esta primera etapa, el diseñador observa a los consumidores para obtener una comprensión más profunda de cómo interactúan o se ven afectados por un producto o problema. Las observaciones deben ser con empatía, lo que significa retener el juicio y no impartir nociones preconcebidas de lo que el consumidor necesita.
2. Definir
En esta segunda etapa, reúnes tus observaciones de la primera etapa para definir el problema que estás tratando de resolver. Piensa en las dificultades que enfrentan tus consumidores, con lo que luchan constantemente y lo que ha deducido de cómo se ven afectados por el problema.
3. Idear
El siguiente paso es hacer una lluvia de ideas sobre cómo resolver el problema que has identificado. Estas sesiones de conceptualización pueden ser en grupo, donde tu equipo se reúne en en un espacio de oficina que promueva la creatividad y la colaboración, un laboratorio de innovación, o se puede realizar solo.