Ejemplo de manual de procedimientos Formato de manual de procedimientos Actualmente las empresas e instituciones operan con un mayor control de sus actividades y procesos. Tener este control sobre sus procesos les permite que estos se desarrollen de la manera más eficiente.
Full Answer
¿Qué son los manuales de procedimientos?
Los manuales de procedimientos son instrumentos administrativos que apoyan el que hacer institucional y están considerados como documentos fundamentales para la coordinación, dirección, evaluación y el control administrativo, así como para consulta en el desarrollo cotidiano de actividades.
¿Cuáles son los objetivos del Manual de procesos y procedimientos?
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Verificar que todo el personal muestre calidad en el servicio y atención al cliente. Probar el cierre de las no conformidades y observaciones halladas a través del análisis de causa y efecto. Realizar el seguimiento a los diferentes procesos, con el fin de mejorarlos continuamente.
¿Cuál es la extensión del Manual de procedimientos?
La extensión del manual de procedimientos depende de la cantidad de detalles que quieras agregar.
¿Qué es un manual de procedimientos administrativos?
1. Manual de procedimientos administrativos En este ejemplo de manual de procedimientos se describen los procesos del área administrativa para un funcionamiento efectivo y satisfactorio de una universidad.
¿Qué es un manual de procedimientos ejemplo?
Los manuales de procedimientos son instrumentos administrativos que apoyan el que hacer institucional y están considerados como documentos fundamentales para la coordinación, dirección, evaluación y el control administrativo, así como para consulta en el desarrollo cotidiano de actividades.
¿Cuáles son los manuales de procedimiento?
El manual de procedimientos es un documento del sistema de Control Interno, el cual se crea para obtener una información detallada, ordenada, sistemática e integral que contiene todas las instrucciones, responsabilidades e información sobre políticas, funciones, sistemas y procedimientos de las distintas operaciones o ...
¿Cuáles son las características de un manual de procedimientos?
El manual de procedimientos es un documento de uso interno en una organización....Los manuales de procedimientos tienen el objetivo de:Facilitan la capacitación y adiestramiento del personal.Especifican las capacidades y responsabilidades de cada puesto de trabajo, departamento o de la organización toda.More items...
¿Cuáles son los tipos de manuales administrativos?
Tipos De Manuales:1.- Manuales de Organización. Es un Manual que explica en forma general y condensada todos aquellos aspectos de observancia. ... 2.- Manuales de Políticas. Consiste en una descripción detallada de los lineamientos seguidos en. ... 3.- Manuales de Normas y Procedimientos: ... 4.- Manuales para Especialistas.
1. Título
Es lo primero que aparece en el documento. Elige el título que mejor se ajuste a los procesos que vas a redactar; por ejemplo, puede ser que se trate de un manual de procedimientos comerciales, o un manual de procedimientos de recursos humanos.
2. Marco normativo
En este espacio es importante mencionar cuáles son las normas de tu organización a través de sus valores, la misión y visión. Con esto es posible alinear el enfoque empresarial de tu organización.
3. Objetivo del documento
Este apartado representa el motivo por el cual estás redactando este documento y debe proporcionar una visión integral de los procesos que lo componen.
4. Revisiones y responsables
El manual de procedimientos es un documento que se actualiza constantemente, por lo que es importante mencionar cuándo fue redactado y cuáles han sido sus últimas revisiones. Además debes señalar quiénes son las personas responsables de actualizar este documento.
5. Descripción de procesos
Esta es la sección más importante del manual, ya que contiene la descripción de lo que se hace y cómo es que hay que hacerlo, también dónde y con qué frecuencia. Esta sección incluye los puestos de los responsables de cada operación que están involucrados en el proceso.
6. Diagrama de flujo
El manual de procedimientos debe contener un diagrama de flujo que ilustre el procedimiento en general y los responsables que intervienen en cada operación. Se trata de una representación gráfica sencilla que facilita la comprensión del proceso.
7. Glosario de términos
Muchas veces hay términos que no son comprensibles para todas las personas que van a a leer el manual de procedimientos. Por eso es recomendable agregar una sección al final con un glosario de términos que permita ampliar el conocimiento sobre los conceptos en los procesos y definir palabras complicadas, como abreviaturas, acrónimos, etc.