¿Cómo escribir un manual de procedimientos?
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Escriba el nombre de la empresa Inserte el logo de la empresa MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Escriba el nombre del proceso, área o sección según el alcance del manual de procedimientos CÓDIGO: Escriba el código VERSIÓN. Escriba el consecutivo y la fecha de la versión PÁGINAS: Página 2 de 9 1.
¿Cuál es la importancia de un manual de procedimientos?
¿Cuál es la importancia de un manual de procedimientos? El manual de procedimientos es una herramienta clave para cualquier organización, ya que si se diseña de manera correcta conlleva muchos beneficios para el cumplimiento de los estándares, la seguridad de los empleados y la simplificación de la comunicación.
¿Qué es una plantilla de manual de procedimientos de oficina?
Si tiene procedimientos de oficina que necesita documentar, probablemente le vendrá bien una plantilla de manual de procedimientos de oficina. Las plantillas te facilitan la vida, ya que te proporcionan un punto de partida sólido y te ayudan a garantizar que no te dejas ninguna información crucial.
¿Qué es un manual de procedimientos administrativos?
1. Manual de procedimientos administrativos En este ejemplo de manual de procedimientos se describen los procesos del área administrativa para un funcionamiento efectivo y satisfactorio de una universidad.
¿Cómo elaborar un manual de procedimientos en Word?
¿Cómo crear un manual de procedimientos paso a paso?Establece los elementos y estructura que tendrá el manual. Es importante definir qué estructura y elementos queremos que tenga nuestro manual. ... Define el alcance e involucrados. ... Establece los procesos y procedimientos. ... Completa el manual. ... Valida el manual.
¿Qué lleva un manual de procedimientos ejemplo?
El manual de procedimientos debe contener un diagrama de flujo que ilustre el procedimiento en general y los responsables que intervienen en cada operación. Se trata de una representación gráfica sencilla que facilita la comprensión del proceso.
¿Qué es un manual y ejemplos?
Qué es Manual: Así, los manuales nos permiten comprender mejor el funcionamiento de algo, o acceder, de manera ordenada y concisa, al conocimiento algún tema o materia. Existen, por ejemplo, manuales para el estudio de las matemáticas, la literatura, la historia, o la geografía.
¿Qué es un manual de procedimientos y que debe contener?
Un manual de procedimientos es el documento que contiene la descripción de actividades que deben seguirse en la realización de las funciones de una unidad administrativa, o de dos o más de ellas.
¿Cuáles son las características de un manual?
Las características principales que debe llevar son:Tabla de contenido.Introducción.Instrucciones para el uso del manual.Cuerpo del manual.Flujograma.Glosario de términos.Conclusiones.Recomendaciones.More items...•
¿Cuáles son los elementos que contiene un manual?
6. Estructura del manualCarátula o portada.Índice o contenido.Introducción.Objetivo del manual.Relación de procedimientos.Carátula del primer procedimiento.Estructura del procedimiento (ver punto 4)Glosario de los términos o palabras que aparecen en los procedimientos.More items...
Diseñar y estructurar el manual de usuario
Vamos a diseñar un manual con el formato al estilo libro, con el objetivo que el manual cuando se imprima sea plegable, usaremos el tamaño A4 con márgenes estrechos.
Vamos con la portada y los otros elementos
Con la estructura lista, procedemos a crear la portada del manual, podemos utilizar el formato de portada que nos ofrece Word o podemos hacerla nosotros mismos. Para este ejemplo, usaremos las diseños del programa.
Preparar la impresión
La etapa de impresión es lo último que corresponde; es por ello que te recomiendo que imprimas el documento tanto en papel como en digital; ya que es un manual de usuario.
Reglas básicas para redactar un manual de procedimientos
Por redundante que parezca, hay procesos para escribir manuales de procedimientos. Suena simple escribir un instructivo pero hay que pensar y planear antes de adentrarnos en esta tarea porque o si no podemos tener algunos errores. Lo óptimo es que tus manuales sean claros, concisos y sobre todo: útiles.
Tips
Ahora vienen las malas noticias: escribir manuales es aburrido. Es una tarea que toma bastante tiempo y que requiere múltiples revisiones y cambios a lo largo el proceso. Sin embargo, tampoco es imposible. Hay maneras de cumplir con esta tarea sin que tome una eternidad.
Conclusiones
Los manuales de procedimientos ayudan a sistematizar una empresa, a capacitar personal y a dar seguimiento a los procesos. Para escribir un manual hay que planear la información del manual, ser claros y concisos, darle formato y no dejar información crucial fuera.
1. Título
Es lo primero que aparece en el documento. Elige el título que mejor se ajuste a los procesos que vas a redactar; por ejemplo, puede ser que se trate de un manual de procedimientos comerciales, o un manual de procedimientos de recursos humanos.
2. Marco normativo
En este espacio es importante mencionar cuáles son las normas de tu organización a través de sus valores, la misión y visión. Con esto es posible alinear el enfoque empresarial de tu organización.
3. Objetivo del documento
Este apartado representa el motivo por el cual estás redactando este documento y debe proporcionar una visión integral de los procesos que lo componen.
4. Revisiones y responsables
El manual de procedimientos es un documento que se actualiza constantemente, por lo que es importante mencionar cuándo fue redactado y cuáles han sido sus últimas revisiones. Además debes señalar quiénes son las personas responsables de actualizar este documento.
5. Descripción de procesos
Esta es la sección más importante del manual, ya que contiene la descripción de lo que se hace y cómo es que hay que hacerlo, también dónde y con qué frecuencia. Esta sección incluye los puestos de los responsables de cada operación que están involucrados en el proceso.
6. Diagrama de flujo
El manual de procedimientos debe contener un diagrama de flujo que ilustre el procedimiento en general y los responsables que intervienen en cada operación. Se trata de una representación gráfica sencilla que facilita la comprensión del proceso.
7. Glosario de términos
Muchas veces hay términos que no son comprensibles para todas las personas que van a a leer el manual de procedimientos. Por eso es recomendable agregar una sección al final con un glosario de términos que permita ampliar el conocimiento sobre los conceptos en los procesos y definir palabras complicadas, como abreviaturas, acrónimos, etc.