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manual de procedimientos ejemplo

by Pearlie Heller II Published 3 years ago Updated 2 years ago

¿Qué es un manual de procedimientos ejemplo?

Los manuales de procedimientos son instrumentos administrativos que apoyan el que hacer institucional y están considerados como documentos fundamentales para la coordinación, dirección, evaluación y el control administrativo, así como para consulta en el desarrollo cotidiano de actividades.

¿Qué es lo que debe llevar un manual de procedimientos?

Estructura del manual de procedimientosLogotipo de la organización.Nombre oficial de la organización.Denominación y extensión. ... Lugar y fecha de elaboración.Número de revisión (en su caso).Unidades responsables de su elaboración, revisión y/o autorización.Clave de la forma.

¿Cómo hacer un manual de operaciones ejemplo?

Para crear tu manual de operaciones, sigue estos 7 pasos:Haz una lista de todas las tareas de tu negocio. ... Prioriza las tareas más importantes. ... Elige una plataforma para publicar la Biblia. ... Crea una plantilla para desarrollar el proceso de cada tarea. ... Describe los procesos siguiendo la plantilla. ... Pon a prueba el proceso.More items...

¿Qué es un manual de procedimientos y procesos?

El manual de procesos, también conocido como manual de procedimientos, es aquel que permite que una empresa funcione de manera correcta, debido a que es donde se establecen los estamentos, políticas, normas, reglamentos, sanciones y todo aquello concerniente a la gestión de la organización.

¿Qué debe contener un manual de organización?

Manual de organizaciónHistoria y Descripción de la Empresa.Misión, visión y objetivos de la empresa.Legislación o base legal.Estructura de la organización (organigrama General)Estructura de cada una de las áreas componentes de la organización en general (Organigrama por área)Normas y políticas generales.

¿Cuántas partes tiene un manual?

El manual para el participante contiene: título, índice, objetivo general, introducción, desarrollo de temas y subtemas (unidades), conclusión de todo el manual y la bibliografía.

¿Cuál es la diferencia entre un manual de procesos y un manual de procedimientos?

La diferencia entre proceso y procedimiento radica en que los procesos son actividades generales para lograr un objetivo y los procedimientos son pasos puntuales que se deben seguir para completar una tarea.

¿Qué es manual de procesos y procedimientos del servicio al cliente?

Manual de procesos y procedimientos: Es una herramienta que le permite a la empresa, reunir una serie de actividades que están enfocadas a mejorar la organización dentro de la misma y también busca ofrecer un servicio de calidad a los clientes, buscando así alternativas para mejorar la satisfacción del cliente.

¿Qué es un manual de procesos y procedimientos PDF?

El manual de procesos y procedimientos es una herramienta gerencial que permite que la RAPE- Región Central integre una serie de acciones que permiten desarrollar las actividades y tareas propuestas de una manera organizada con el fin de agilizar su desarrollo y lograr incrementar la calidad de la prestación del ...

1. Título

Es lo primero que aparece en el documento. Elige el título que mejor se ajuste a los procesos que vas a redactar; por ejemplo, puede ser que se trate de un manual de procedimientos comerciales, o un manual de procedimientos de recursos humanos.

2. Marco normativo

En este espacio es importante mencionar cuáles son las normas de tu organización a través de sus valores, la misión y visión. Con esto es posible alinear el enfoque empresarial de tu organización.

3. Objetivo del documento

Este apartado representa el motivo por el cual estás redactando este documento y debe proporcionar una visión integral de los procesos que lo componen.

4. Revisiones y responsables

El manual de procedimientos es un documento que se actualiza constantemente, por lo que es importante mencionar cuándo fue redactado y cuáles han sido sus últimas revisiones. Además debes señalar quiénes son las personas responsables de actualizar este documento.

5. Descripción de procesos

Esta es la sección más importante del manual, ya que contiene la descripción de lo que se hace y cómo es que hay que hacerlo, también dónde y con qué frecuencia. Esta sección incluye los puestos de los responsables de cada operación que están involucrados en el proceso.

6. Diagrama de flujo

El manual de procedimientos debe contener un diagrama de flujo que ilustre el procedimiento en general y los responsables que intervienen en cada operación. Se trata de una representación gráfica sencilla que facilita la comprensión del proceso.

7. Glosario de términos

Muchas veces hay términos que no son comprensibles para todas las personas que van a a leer el manual de procedimientos. Por eso es recomendable agregar una sección al final con un glosario de términos que permita ampliar el conocimiento sobre los conceptos en los procesos y definir palabras complicadas, como abreviaturas, acrónimos, etc.

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        item
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        1
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        item
      uri
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      web, checkdate
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      namespace
      where
      file
      app/Http/Controllers/Frontend/json_data/PostController.php:18-166
      7 statements were executed2.52s
      receivinghelpdeskask
      • select * from `posts` where `published_at` <= '2025-06-07 18:15:57' and `slug` = 'manual-de-procedimientos-ejemplo' and `posts`.`deleted_at` is null limit 1
        3.01ms/app/Providers/RouteServiceProvider.php:54receivinghelpdeskask
        Metadata
        Bindings
        • 0. 2025-06-07 18:15:57
        • 1. manual-de-procedimientos-ejemplo
        Backtrace
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        • 18. /vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Routing/Router.php:842
        • 19. Route binding:39
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      • select * from `json_post_contents` where `json_post_contents`.`post_id` = 50084 and `json_post_contents`.`post_id` is not null and `rewrite_id` = 0
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        Metadata
        Bindings
        • 0. 50084
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        Backtrace
        • 19. middleware::checkdate:30
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        Metadata
        Bindings
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        Backtrace
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        • 20. /vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Routing/Route.php:205
      • select * from `nova_menu_menu_items` where `nova_menu_menu_items`.`menu_id` = 1 and `nova_menu_menu_items`.`menu_id` is not null and `parent_id` is null order by `parent_id` asc, `order` asc, `name` asc
        1ms/vendor/outl1ne/nova-menu-builder/src/Models/Menu.php:35receivinghelpdeskask
        Metadata
        Bindings
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        Backtrace
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        520μs/vendor/outl1ne/nova-menu-builder/src/Models/Menu.php:35receivinghelpdeskask
        Metadata
        Backtrace
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      • select `id`, `post_title`, `slug` from `posts` where `status` = 'publish' and `posts`.`deleted_at` is null order by RAND() limit 10
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        • 0. publish
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        • 14. /app/View/Composers/SidebarView.php:22
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        • 26. /vendor/laravel/framework/src/Illuminate/View/Engines/CompilerEngine.php:61
      App\Models\FakeUser
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