etiqueta y protocolo empresarial normas de cortesía

Es una cuestión de educación y cortesía. La persona bien educada, se comporta de forma apropiada en todos los lugares y en todas las situaciones. Respeto a los demás: la norma fundamental Te puede interesar: Reglas básicas de etiqueta empresarial para profesionales La etiqueta empresarial se basa en el respeto hacia los demás.

Full Answer

¿Cuáles son las normas de cortesía empresarial?

Etiqueta y protocolo empresarial normas de cortesía empresarial: Imagen social corporativa según el ámbito de aplicación, especificando que relaciones internas o externas abarca. Enseñas y demás símbolos externos de la empresa..

¿Cuáles son las reglas de cortesía y etiqueta en las reuniones de trabajo?

En las reuniones de trabajo hay que relacionarse con otras personas. En cualquier lugar donde se dan relaciones entre personas hay que conocer y tener en cuenta ciertas reglas de cortesía y de etiqueta, que hacen más fluidas y cordiales estas relaciones.

¿Cuáles son los cuidados que hay que tener con el protocolo empresarial?

El mismo cuidado que hay que tener con informes y otra documentación sensible que puede hacer referencia a personas o empresas de la competencia. Protocolo empresarial: reglas de oro. Regla de oro del protocolo empresarial y las relaciones comerciales

¿Cómo influyen las normas de etiqueta en los negocios?

Las normas de etiqueta en los negocios es un elemento muy importante que puede influir de forma directa en el éxito o el fracaso de una relación comercial y a la hora de poner en práctica las mejores técnicas de people management y triunfar.

¿Qué es normas de cortesía empresarial?

Es el conjunto de normas establecidas para ceremonias y formalidades de carácter oficial, diplomático, militar, institucional o social. Estas reglas son necesarias para entablar una relación de amistad y respeto entre las partes.

¿Cuáles son las normas de etiqueta y cortesía?

Familiarmente es el comportamiento educado de las personas que respetan las normas de buena conducta y buena educación. 2. Demostración o acto con que se manifiesta la atención, respeto o afecto que tiene una persona a otra.

¿Cuáles son los tipos de etiqueta empresarial?

Tipos de protocolo empresarialEstándar. Se establecen normas que todo trabajador debe aplicar en cualquier situación. ... Eventos. Se refiere a actos o celebraciones internas o externas. ... Actos públicos. ... Contactos. ... Escrito. ... Interno.

¿Cuál es la importancia de la etiqueta y protocolo empresarial?

Es la herramienta que permite ordenar las relaciones sociales de la empresa, empleados y directivos. Las normas de protocolo ayudan a mejorar la cuenta de resultados. Las técnicas protocolarias sirven para vender y mejorar las competencias. Contribuir al desarrollo personal y a aportar mayor competitividad.

¿Cuáles son las 10 normas de cortesía?

¿Qué son las normas de cortesía?Puntualidad.Saludar.Ser amable.Honestidad.Prestar atención a la persona que habla.No hablar mal de alguien.Ser respetuoso.Pedir perdón.More items...

¿Cuál es la diferencia entre protocolo etiqueta y cortesía?

Son usos y costumbres que se deben guardar en actos públicos. Es decir, la etiqueta orienta la conducta personal, mientras que el protocolo establece el orden.

¿Cuáles son los tipos de etiquetas que existen?

¿Qué tipo de etiquetas existen y cuáles son sus usos?Etiqueta de marca: se aplica al producto o al empaque.Etiqueta descriptiva: contiene información acerca del uso del producto, sus características, ingredientes, información nutricional, etcétera.Etiqueta de grado: indican la calidad del producto.More items...•

¿Cuáles son los tipos de etiqueta social?

Etiqueta socialLa autoeducación y dominio. de sí mismo.El aseo.Normas. sociales.El arte de. conversar.Las. visitas.La. cortesía.Modales en. la mesa.Bibliografía.

¿Qué es etiqueta en emprendimiento?

Comunicarse y relacionarse con los demás Conocer unas mínimas reglas de cortesía, cómo presentarse, cómo saludar, cómo redactar una carta, cómo preguntar por otra persona cuando se llama por teléfono, etcétera. Son reglas de etiqueta y de netiqueta que todo emprendedor debería conocer o al menos tratar de conocer.

¿Qué representa la etiqueta y el protocolo y por qué es tan importante?

La etiqueta hace referencia a normas de cortesía y comportamiento ya prestablecidas con el fin de tener un mejor relacionamiento en sociedad. El protocolo, por su parte, hace referencia únicamente a orden durante eventos oficiales o solemnes. Nos habla de jerarquización, precedencias, ordenamiento.

¿Cuáles son los beneficios del protocolo en la imagen empresarial?

El protocolo aporta a la empresa una serie de valores fundamentales, entre los que podemos destacar:Imagen: ayuda a difundir la imagen de la empresa mediante actos y apariciones públicas.Proyección: favorece la proyección social de la empresa.Comunicación: comunica los mensajes de la empresa de modo eficaz.More items...•

¿Cuál es la importancia de la etiqueta en el servicio al cliente?

El protocolo de servicio al cliente permite estandarizar los procedimientos de la empresa y crear un flujo de trabajo estable. Asegura, de esta forma, la calidad y eficiencia interna en la que todos los representantes de servicio al cliente trabajan hacia una dirección común.

NORMAS DE CORTESÍA CON EL CLIENTE

Para que las relaciones con los clientes, sean fructíferas y positivas, uno de los aspectos más importantes en el ámbito laboral es el Capital humano. Todos en la cadena de trabajadores deben dar muestras de educación y respeto.

CORTESÍA

Es un comportamiento humano de buena costumbre; en la mejor expresión es el uso práctico de las buenas costumbres o las normas de etiqueta. Es un fenómeno cultural definido y lo que se considera cortés en una cultura puede a menudo ser absolutamente grosero o simplemente extraño en otra.

LAS 6 CLAVES PARA QUE EL PROTOCOLO DE TU EMPRESA SEA UN ÉXITO

Es el conjunto de normas establecidas para ceremonias y formalidades de carácter oficial, diplomático, militar, institucional o social. Estas reglas son necesarias para entablar una relación de amistad y respeto entre las partes.

NORMAS DE CORTESÍA Y PROTOCOLO EMPRESARIAL

Ser educado ya no solo es una cuestión de estilo, sino una auténtica ventaja competitiva que marca diferencias entre las empresas.

1. Hablemos de los nombres y su importancia

Cuando conoces a alguien por primera vez presta atención a su nombre, si es inusual no dudes en preguntar amablemente, recuérdalo y úsalo en la conversación sin abusar. De la misma manera que los demás agradecerán que recuerdes su nombre y te dirijas a ellos por el mismo.

2. Quién es quién

Al comenzar una reunión de negocios no olvides presentar a todas las personas de las plantilla que están presentes. Lo aconsejable es ofrecer algo más de información que el nombre y el apellido, como su papel en el departamento y las tareas que realizan en la empresa.

3. Saluda siempre

En este sentido, debes saludar a todas las personas con las que te cruzas a diario en el ámbito empresarial con el mismo grado de amabilidad. Incluso puedes realizar preguntas para iniciar una conversación y mostrar interés por ese compañero o compañera.

4. El apretón de manos y el contacto visual nunca debe fallar

A la hora de establecer contacto visual directo sonríe para transmitir fiabilidad y no olvides que el apretón de manos debe ser firme. Generalmente, si eres la persona de rango superior o el anfitrión debes iniciar el estrechamiento de manos.

5. Sigue las normas básicas de cortesía

Mantén el diálogo y sigue unas reglas básicas para ser cortés y respetar las buenas maneras. Por otro lado, evita las muletillas y las palabras informales.

6. Cuida tu comunicación no verbal y el feedback

Ofrece pistas de que estás siguiendo la conversión y que estás escuchando a tu interlocutor además de apoyarte en la comunicación no verbal sonriendo o asintiendo. Tus expresiones faciales pueden expresar mucho más de lo que puedes pensar, así como tu lenguaje corporal o los movimientos que realizas con las manos al hablar.

8. Deja un lado la impuntualidad

Una de las reglas de etiqueta de empresa es ser puntual, llega siempre a tiempo o incluso unos minutos antes, no hagas esperar a nadie, la impuntualidad da muy mala imagen y el tiempo tiene un valor. Y en caso de que llegues tarde por un compromiso, avisa con la máxima antelación y dí que posible de que puede retrasarse unos 10 minutos.

Educación laboral

"La importancia de las buenas maneras es fundamental no sólo en los negocios, sino en las relaciones personales, en cualquier actividad que tenga que ver con el contacto con el público. Es un hecho que los clientes prefieren una compañía donde las personas son educadas que una donde no lo son.

Etiqueta internacional

"Si lo invitan a una cena de negocios en Estados Unidos, nunca hable de cosas personales. Asimismo, no se sorprenda si un emprendedor norteamericano le dice cuánto gana, es de lo más normal. Coreanos, chinos y africanos muestran su satisfacción por una comida eructando ruidosamente. Para ellos es una forma de respeto.

Objetivos del protocolo empresarial y comunicación corporativa

Tipos de protocolo empresarial, ¿ qué es y para qué sirve el protocolo?, son normas de cortesía básicas que debes conocer. Debes saber para qué sirven:

Relaciones entre protocolo empresarial e imagen corporativa

El protocolo empresarial una eficaz herramienta para transmitir una buena imagen de cualquier tipo de empresa, grande o pequeña, o de cualquier sector. Las empresas invierten grandes cantidades de dinero en mejorar o posicionar su imagen, publicidad, relaciones públicas y comunicación.

Naturaleza del protocolo empresarial

Actualmente avanzamos hacia una sociedad de servicios cuyo eje principal son las relaciones humanas y la comunicación.

Comunicación corporativa y protocolo empresarial

La empresa es un sistema organizado de producción en los que se dan diferentes factores: el capital, los recursos naturales, los recursos humanos, la tecnología, etc. Su finalidad es obtener una serie de bienes mediante la prestación de servicios destinados al mercado.

2. Comportamiento en el área laboral

La cortesía es indispensable en el ámbito laboral; existen ciertas diferencias entre el comportamiento social y el que se utilizará en el lugar de trabajo, lo que no significa que el trato hacia los subordinados sea menos cortés, sino que es diferente.

3. Convivencia

El grado de formalidad en el comportamiento y el vestido depende de la actividad que se ocupa la empresa, o en la que se mueven las personas. También influirá en la actitud general de un funcionario el eventual contacto con el público y clientes, y sobre todo lo hará la política interna de la empresa.

4. Vestimenta

Será muy importante que al tener la entrevista definitoria en una empresa observemos cuidadosamente el grado de formalidad en el vestir, analizando sobre todo a aquellos que tienen el mismo status que el cargo que ocuparemos.

5. Tratamiento

Es la manera correcta que han de tener para dirigirse los miembros de las instituciones, tanto entre sus pares como frente a terceros. La precedencia estará encabezada por los fundadores de la institución y se regirá de acuerdo al organigrama de cada ente en especial.

6. Cortesía telefónica

Institucionalmente la telefonista siempre al atender un llamado deberá presenta a la empresa que representa y seguidamente deberá presentarse asimisma.

7. Desayuno de Trabajo

Los ejecutivos acostumbran comenzar muchas reuniones de trabajo con un desayuno. De esta manera se logra un mejor clima entre los asistentes, ya sean representantes de distintas areas, sucursales y/o invitados.

8. Departamento de Relaciones Públicas

Importantísima función dentro de la empresa le cabe al departamento de relaciones públicas, éste es el que prepara al público para que absorva lo que la empresa produce.

Regla de oro 1. Conocer datos sobre nuestro destino

La información siempre es buena. Antes de acudir a una comunidad, región o país distinto al nuestro es conveniente informarse sobre las costumbres y tradiciones de esa localidad o país, de su historia, de su economía, de su lengua y de sus gentes. Esto nos dará una buena base sobre lo que se puede y no se puede decir.

Regla de oro 2. Cuidar la imagen y tener buena apariencia

La presencia que nos representa. La primera impresión es fundamental como punto de partida. Tener una presencia agradable es importante para nosotros y para los demás. Aunque debemos, como dijimos antes, conocer qué puede ser para ellos "tener buena presencia" según sus costumbres, su cultura, etcétera.

Regla de oro 3. Respetar las jerarquías

Categorías, rangos y jerarquías. Debemos conocer bien los distintos rangos o las jerarquías tantos sociales, como políticas y económicas del entorno en el que nos movemos o del lugar de destino donde vamos a viajar.

Regla de oro 4. Conocer nuestros límites y los de los demás

Limitaciones. Debemos conocer bien nuestras limitaciones y las de nuestros interlocutores. Hay que saber aprovechar nuestros puntos fuertes y tratar de minimizar nuestros puntos débiles. Al contrario, trataremos de "utilizar" en nuestro provecho los puntos más débiles de nuestro interlocutor.

Regla de oro 5. Controlar la situación

Dominio. Hay que saber dominar todas las situaciones posibles. Debemos dominar las técnicas de negociación, pero también tenemos que tener un poco de psicólogos y tratar en todo momento de comprender la postura de nuestros interlocutores. Es importante ponerse en el lugar de los demás para conocer mejor su punto de vista.

Regla de oro 6. Honradez y lealtad: no compartir la información valiosa

La seguridad es muy importante. Es un detalle muy pocas veces tenido en cuenta por ciertos directivos y ejecutivos de empresas (generalmente, pequeñas y medianas). Hay muchas partes de un negocio que son susceptibles de ser robadas, filtradas o copiadas. Una idea, puede costar muchos miles de millones de euros.

Regla de oro 7. Aceptar las diferencias y respetarlas

Respeto por los demás.

Los buenos modales en las reuniones de negocios: reglas de cortesía y etiqueta

Un buen negocio nace de una buena relación comercial. Los negocios se basan en relaciones. En las reuniones de trabajo hay que relacionarse con otras personas. En cualquier lugar donde se dan relaciones entre personas hay que conocer y tener en cuenta ciertas reglas de cortesía y de etiqueta, que hacen más fluidas y cordiales estas relaciones.

Los buenos modales suavizan las relaciones

Si todos los participantes en una reunión, se encuentran cómodos, relajados, tranquilos, confiados, etcétera, tienen el escenario más adecuado para sentirse confortables y ver con una actitud más positiva y serena todos los pormenores de unas negociaciones. Los mejores resultados se consiguen en este tipo de reuniones.

Reuniones formales, informales, externas e internas

Hay que hacer una distinción entre reuniones informales y/o internas, de las reuniones más formales y/o externas. Cada una de elllas tienen sus características particulares.